Renfe responde a Segundo Rodríguez del Barco que sólo tiene atención a discapacitados en estaciones relacionadas con el servicio Atendo

Segundo Rodríguez del Barco. Foto: A.I.

El joven arahalense dice que no le «vale» la respuesta porque él no ha pedido ayuda «sólo una plataforma para subir y bajar del tren»

C.G.

Segundo Rodríguez del Barco presentó el día 12 de enero una reclamación ante Renfe porque no había habilitada plataforma apta para personas con movilidad reducida en la lína ferroviaria de Arahal a Sevilla. La respuesta llegó ayer (más de un mes después de presentada) y esta empresa le dice que dicha línea que pasa por la localidad, no forma parte del programa Atendo, un servicio gratuito de Atención y Asistencia a viajeros con discapacidad o movilidad reducida.

Este joven discapacitado de Arahal no se conforma con la respuesta. «Yo no he pedido ayuda, sólo una plataforma para poder subirme al tren no necesito a nadie que me ayude», dice que Segundo Rodríguez del Barco que considera que no considera respuesta la enviada por Renfe a su reclamación.

En la respuesta a la reclamación también informan de que la «tarifa especial 2 de Renfe Operadora «Viajeros con discapacidad que tengan dificultades en su desplazamiento», establecen las condiciones de prestación de servicio, por parte de Atendo, de ayudas a personas con movilidad reducida que precisen de asistencia para realizar su viaje en tren, en las estaciones expresamente relacionadas en esta tarifa y en los trenes que se determinen».

Pero Segundo Rodríguez opina que es una falta de sensibilidad por parte de Renfe, dependiente del Ministerio de Fomento. «¿El Jefe de Estación no puede estar pendiente?», pregunta Segundo que asegura que en la mayoría de los servicios públicos hay no hay voluntad para eliminar las barreras para que personas con alguna discapacidad puedan ser independientes.

Según figura en la web de la empresa, Atendo «es el servicio gratuito de Atención y Asistencia a viajeros con discapacidad o movilidad reducida que Renfe Operadora pone a disposición de los clientes del ferrocarril». Es un servicio especializado que orienta, informa y facilita al viajero el acceso y tránsito por las estaciones, así como la asistencia en la subida y bajada de los trenes.

El programa es un «compromiso» de Renfe Operadora y afirman que representa «un paso más dentro de la firme voluntad del Ministerio de Fomento por mejorar la accesibilidad en el modo ferroviario».