Nuevo sistema de información para familiares de pacientes quirúrgicos en El Tomillar

La Unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria del Hospital El Tomillar, perteneciente al servicio de Cirugía General y Digestiva del Área de Gestión Sanitaria Sur de Sevilla, ha puesto en funcionamiento un nuevo sistema de información. Es a través de SMS dirigido a familiares de pacientes que van a someterse a un acto quirúrgico. Se trata de una iniciativa con un doble objetivo. Busca potenciar la seguridad quirúrgica, al evitar la presencia innecesaria de acompañantes en el entorno hospitalario. Además, incrementa la humanización asistencial informando a la familia de forma personalizada y disminuyendo la ansiedad de la espera en el proceso quirúrgico. Con todo, la información es constante.

Esta iniciativa se basa en una aplicación informática, denominada `Informa´, que ha sido generada por el Equipo TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) del Área de Gestión Sanitaria Sur de Sevilla. Comenzó a funcionar en el Hospital Universitario de Valme en el año 2019 y, dada la valoración satisfactoria tanto por profesionales como por usuarios, ya está operativa en el Hospital El Tomillar.

Creada antes de la pandemia

El servicio ha evolucionado. Aunque fue creado antes de la llegada de la pandemia, sus beneficios se han potenciado en época covid. Permite enviar SMS a familiares de pacientes que están siendo intervenidos. Preservan la intimidad del paciente al evitar el uso de la megafonía. Pero, además, evita que los familiares tengan que esperar de forma continuada en la sala de espera para ser conocer información del proceso quirúrgico. A tiempo real, los familiares conocen eventos del comienzo o final de la intervención a través del móvil, aparte de la trazabilidad de los SMS enviados. La información es constante.

Promedio de 30 pacientes intervenidos diariamente

El Bloque Quirúrgico del Hospital El Tomillar está conformado por cuatro quirófanos con una media de actividad de entre 30 y 35 pacientes intervenidos cada día. Desde la Unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria se abordan patologías de diferentes especialidades quirúrgicas.

La dinámica implantada en el contexto de aumentar la seguridad quirúrgica es muy efectiva. Permite enviar SMS personalizados al teléfono móvil de la persona que el paciente designe para recibir información de su estado. De esta manera el acompañante no necesita esperar a ser informado en el entorno hospitalario. Puede incluso salir del centro hasta que por vía SMS se le avise para recibir información presencial. Incluso, para recoger al  paciente que ha terminado su recuperación hospitalaria tras la cirugía y  puede ya desplazarse a su domicilio.

Un proceso completo

Por su parte, a lo largo del proceso se emiten mensajes intermedios que van indicando cómo se encuentra el  paciente al objeto de permitir así un seguimiento individualizado a sus allegados. Estos SMS son redactados y enviados directamente por el facultativo o la enfermera que están a cargo del paciente en la Unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria del Hospital El Tomillar. El servicio llegada cada día a más personas.