Los viajes y eventos, principales reclamaciones a la Junta Arbitral de Consumo de la Diputación de Sevilla

Los viajes y eventos, principales reclamaciones a la Junta Arbitral de Consumo de la Diputación de Sevilla

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Las cancelaciones de eventos y viajes son las principales reclamaciones planteadas por los sevillanos a la Junta Arbitral de Consumo de la Diputación de Sevilla, que ha recibido desde el inicio del estado de alarma 125 quejas de ciudadanos por servicios de reclamación no atendidos por las empresas.

En un comunicado, la Diputación ha informado de que los problemas originados por la cancelación o aplazamiento de eventos y viajes contrataos con antelación, se llevan la palma, seguidos de cancelación de contratos de alquiler, facturación excesiva de electricidad, irregularidades en entregas de pedido por compras online y celebraciones de fin de curso escolar.

Consultas

Asimismo, se han recibido consultas sobre la no prestación de consultas veterinarias o por interrupción de tratamiento de láser en clínicas y sobre mascarillas de oxígeno no homologadas.

También se han recepcionado consultas en torno a un intercambio escolar en Londres en condiciones de no acogimiento por la familia; entrega de paquetes en direcciones incorrectas o de gasolinera que ha suministrado combustible que no es el indicado.

Gestorías

Finalmente, se ha presentado una consulta de anulación de un contrato con una gestoría por equiparación salarial, cuestión que ha sido admitida y resuelta.

A todas las consultas realizadas se les ha facilitado el formulario de solicitud de arbitraje que debe cumplimentarse.

Organismo de la Diputación

La Junta Arbitral Provincial de Consumo está adscrita al Área de Cultura y Ciudadanía de la Diputación y su diputado responsable, Alejandro Moyano, ha expresado “su agradecimiento al personal de este servicio que durante estas semanas, sobre todo, ha atendido a los ciudadanos y ciudadanas que han solicitado asistencia en materias distintas”.

Además, ha destacado “la importancia de disponer de un mecanismo para resolver controversias de forma extrajudicial. Beneficia no sólo a los consumidores, que ahorran tiempo y dinero. También a las empresas que experimentan un aprendizaje que les ayuda a evitar nuevos problemas”.