Gestionadas más de 9.500 llamadas a personas mayores ante las altas temperaturas en Sevilla

Las altas temperaturas que está sufriendo Sevilla estos días afectan especialmente a las personas
mayores, personas con discapacidad y en situación de dependencia. Por ello, desde el pasado 1 de junio
el servicio público de Teleasistencia de la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad
de la Junta de Andalucía refuerza el seguimiento de sus personas usuarias durante las alertas por calor.
De esta manera, ofrece recomendaciones en colaboración con el Plan Andaluz para la prevención de los
efectos de las temperaturas excesivas sobre la salud, puesto en marcha por la Consejería de Salud y
Familias. Desde que se inició esta campaña, se han gestionado más de 9.500 llamadas en la provincia de
Sevilla (46.375 en toda Andalucía).

Durante todo el verano se ofrecerá información y recomendaciones a las personas usuarias de
teleasistencia relacionadas con las altas temperaturas como, por ejemplo, evitar salir en las horas más
fuertes de sol y permanecer en los lugares más frescos de la casa. También es muy importante mantener
una correcta hidratación, para lo que se recomienda tomar agua aunque no tenga sed, zumos y bebidas
frescas (sin alcohol). Una dieta equilibrada y cerrar ventanas y cortinas durante el día, son otras de las
recomendaciones que se suelen transmitir.

El Servicio Andaluz de Teleasistencia, gestionado por la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de
Andalucía (ASSDA), cuenta en la actualidad en Sevilla con 64.053 personas titulares, entre personas
mayores de 65 años, personas en situación de dependencia y con discapacidad (259.567 en toda
Andalucía).
Entre las personas atendidas hay un perfil mayoritario de personas con más de 80 años (la media de
edad es de 82), que es considerado como un colectivo más sensible al exceso de calor en el ambiente.
Otro rasgo a destacar del perfil que atiende este servicio público de teleasistencia, es el alto porcentaje de
personas que viven solas (el 60%), y algunas de ellas incluso sin contactos a los que acudir en caso de
emergencia. La soledad unida a la avanzada edad, lo convierten en un colectivo aún más vulnerable ante
las altas temperaturas.

En concreto, son 6.082 las personas usuarias del Servicio Andaluz de Teleasistencia con una edad
superior a 90 años que viven solas en sus domicilios en la provincia de Sevilla (más de 27.500 en
Andalucía). Es por esta razón por la que durante los días en los que se informe de una activación de
alerta naranja o roja por ola de calor (información facilitada por la Agencia Estatal de Meteorología) y con
objeto de disminuir los riesgos en los grupos de población que presentan mayores complicaciones tras padecer golpes de calor, se realiza un seguimiento especial a las personas de mayor edad que vivan
solas, de aquellas comarcas o municipios en los que se han producido temperaturas elevadas.

24 horas al día los 365 días del año

El servicio de Teleasistencia permite a sus usuarios y usuarias mantener el contacto verbal durante 24
horas todos los días del año, con sólo apretar un botón, orientado a personas mayores, en situación de
dependencia o con discapacidad que requieran algún tipo de ayuda, proporcionándoles compañía,
seguridad y atención rápida en caso de emergencia, así como apoyo a las familias, favoreciendo la
conciliación de la vida familiar y laboral.

En la actualidad, el Servicio Andaluz de Teleasistencia atiende una media de unas 4.000 llamadas diarias
en la provincia de Sevilla (más de 16.000 en toda Andalucía). Del total de llamadas, un 68% son llamadas
“salientes”, es decir, realizadas por los profesionales del servicio para realizar un seguimiento de las
personas usuarias, o bien para movilizar recursos en caso de emergencias, dar aviso a familiares o
contactos en caso de necesidad, para proporcionar información de interés, recordar una cita médica o
para actualizar sus datos de forma que se garantice una prestación de calidad, eficaz y eficiente.

Por otro lado, el 32% son llamadas que las personas beneficiarias realizan al servicio pulsando el botón
de su dispositivo de Teleasistencia. Una parte importante de estas llamadas se producen por motivo de
contacto o conversación, de ahí el importante papel que juega esta prestación para paliar situaciones de
soledad y aislamiento social. Las personas usuarias también contactan con el servicio por motivo de
emergencia u otras demandas de servicios de salud y para solicitar algún tipo de información sobre
prestaciones sociales.

Al Servicio Andaluz de Teleasistencia pueden acceder todas las personas mayores de 65 años residentes
en Andalucía, así como las personas en situación de dependencia que tengan esta prestación prescrita
en su Programa Individual de Atención (PIA) y las personas con discapacidad con más del 65% de
discapacidad y edad comprendida entre los 16 y los 65 años.