El uso de servicios digitales en las administraciones públicas sevillanas crece un 82 %

La provincia de Sevilla continúa avanzando en su proceso de digitalización, especialmente en la relación de la ciudadanía con las administraciones públicas. Así lo refleja un informe del Portal Estadístico de la Provincia de Sevilla,  de Prodetur, con datos para el territorio extraídos de la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los Hogares correspondientes al año 2025, que realiza el Instituto de Estadística y Cartografía de Andalucía.

En este sentido, concretamente, el 81,93 % de las personas encuestadas ha utilizado páginas web o aplicaciones de las administraciones públicas, lo que supone un incremento de 3,38 % respecto al año anterior. Asimismo, el 74,91 % ha realizado gestiones como la solicitud de citas o reservas de forma online, con un aumento de 14,78 % en comparación con 2024 .

El estudio evidencia, además, un notable nivel de equipamiento tecnológico en los hogares sevillanos. El 97,44 % de las viviendas tiene acceso a Internet y el mismo porcentaje de estas dispone de conexión de banda ancha, un 11,85% más que en 2024; mientras que el 84,54 % cuenta con algún tipo de ordenador. A ello se suma que el 99,66 % de los hogares dispone de teléfono móvil, lo que refuerza la conectividad generalizada en la provincia .

En  cuanto al uso de Internet, el 97,02 % de la población ha accedido a la red en los últimos tres meses, y el 93,13 % lo hace a diario. La mensajería instantánea continúa siendo uno de los servicios más utilizados, con un 95,12 % de usuarios, lo que confirma su papel central en las comunicaciones personales .

El teléfono móvil se consolida como el principal dispositivo de acceso a Internet, utilizado por el 95,55 % de las personas, frente al 50,36 % que emplea el ordenador.

  Por otro lado, el avance de la administración electrónica también se refleja en el uso de sistemas de identificación digital, empleados por el 64,41 % de la población, así como en el acceso a servicios públicos online, que alcanza al 56,09 % de las personas encuestadas .

  El documento recoge igualmente información sobre el uso seguro de Internet. El 59,72 % de la ciudadanía afirma haber encontrado contenidos dudosos en la red, mientras que el 80,06 % ha adoptado medidas para proteger su información personal, como denegar permisos para fines publicitarios (71,40 %) .

  En el ámbito del comercio electrónico, el 81,05 % de las personas realizó su última compra online entre uno y tres meses antes de la encuesta, lo que pone de relieve la consolidación de este canal en los hábitos de consumo.

*La Encuesta está disponible en el apartado de Nuevas Tecnologías del Portal Estadístico de la Provincia de Sevilla. Enlace:

Encuesta sobre equipamiento y uso de TIC en los hogares. Resultados Provincia Sevilla 2025