El 016, más cerca de las víctimas de violencia en Marchena

Un proyecto de la Policía Local de Marchena junto al área de Servicios Sociales hace visible la imagen del teléfono a la ciudadanía, a través de la colocación de unas pegatinas reflectantes indicando este número de teléfono gratuito.

La delegada, Mercedes Abadía, ha encabezado este proyecto, que se puede ver de forma clara en los coches de la Policía Local. Acerca más aún este teléfono a cualquier mujer que pueda necesitarlo.

Así funciona

Las características del 016 son varias, y se resumen en el siguiente listado:

– Gratuito.

– Confidencial.

– Accesible para personas con discapacidad auditiva y/o del habla y baja visión.

– Atención en 53 idiomas por teléfono (24 horas): castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, alemán, portugués, chino mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, tamazight y otros 39 idiomas a través de un servicio de tele-traducción.

– Atención 24 horas en 16 idiomas por correo electrónico y chat online: castellano, catalán, euskera, gallego, valenciano, inglés, francés, alemán, portugués, chino, mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, italiano.

– Servicio de información general (servicio 24 horas de lunes a domingo).

– Servicio de asesoramiento jurídico (de 8 a 22h de lunes a domingo).

– Atención psicosocial inmediata para todas las personas que necesiten contención emocional y acompañamiento psicosocial inmediato (servicio 24 horas de lunes a domingo): Realizada por personal especializado.

– Atención consultas procedentes de todo el territorio.

– Derivación de llamadas de emergencia al 112.

– Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas.

– Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato.

– Información sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia.

– Derivación de llamadas realizadas por menores de edad al Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes: 900202010

– Derivación de llamadas relacionadas con la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono del Ministerio del Interior: 900105090